Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Dobrodošli u platformu Tereni. Pristupanjem i korišćenjem naše usluge, pristajete da se pridržavate ovih Uslova korišćenja ("Uslovi"). Ako se ne slažete sa bilo kojim dijelom ovih uslova, molimo vas da ne koristite našu platformu.

Ovi uslovi predstavljaju pravno obavezujući sporazum između vas (partnera) i Društva sa ograničenom odgovornošću "PELICANOS" Podgorica (Pelicanos d.o.o.), Pera Ćetkovića 95, 81000 Podgorica, Crna Gora, registarski broj 5-1347780/001, PIB 03799921, vlasnika i operatera platforme Tereni.

2. Definicije

• "Usluga" - Tereni platforma za upravljanje sportskim objektima
• "Partner" - Vlasnik ili operator sportskog objekta koji koristi našu platformu
• "Korisnik" - Osoba koja rezerviše sportske terene kroz našu platformu
• "Sadržaj" - Sve informacije, podaci, tekst, slike vezani za vaš objekat

3. Uslovi partnerstva

3.1 Registracija

• Morate biti punoljetni i imati pravnu sposobnost za zaključivanje ugovora
• Informacije koje pružate moraju biti tačne i ažurne
• Odgovorni ste za održavanje bezbjednosti vašeg naloga
• Jedan nalog po pravnom/fizičkom licu

3.2 Obaveze partnera

• Pružanje tačnih informacija o vašem objektu i uslugama
• Ažuriranje raspoloživosti terena u realnom vremenu
• Poštovanje rezervacija napravljenih kroz platformu
• Održavanje kvaliteta usluge i standarda objekta
• Pridržavanje svih važećih zakona i propisa

3.3 Prihvatljivo korišćenje

• Zabranjena je upotreba platforme za nezakonite aktivnosti
• Ne smjete kršiti prava intelektualne svojine
• Zabranjena je zloupotreba sistema ili pokušaj neovlašćenog pristupa
• Poštovanje drugih korisnika i partnera

4. Finansijski uslovi

4.1 Provizija

Pelicanos d.o.o. naplaćuje proviziju od rezervacija ostvarenih kroz platformu i pretplatu za korišćenje aplikacije Tereni Biznis. Visina provizije i pretplate utvrđuje se partnerskim sporazumom. Pelicanos d.o.o. izdaje fakture u skladu sa propisima Crne Gore, sa PDV-om kada se obračunava.

4.2 Plaćanja

• Pretplatu i proviziju Pelicanos d.o.o. fakturiše partneru prema ugovorenoj dinamici; fakture se plaćaju prenosom na račun Pelicanos d.o.o. naveden na fakturi
• Partneri su odgovorni za sopstvene poreske obaveze, uključujući PDV i fiskalizaciju prodaje korisnicima
• Korisnici plaćaju rezervacije direktno partneru na licu mjesta, a partner im izdaje fiskalni račun
• Online plaćanje rezervacija kroz aplikaciju trenutno nije dostupno. Ako se uvede, Pelicanos d.o.o. će uplate korisnika primati isključivo u ime i za račun partnera, kao njegov posrednik, i prosljeđivati ih partneru umanjene za ugovorenu proviziju, prema posebnom sporazumu

4.3 Otkazivanje i povraćaj sredstava

Politike otkazivanja i povraćaja definiše partner za svoj objekat, u skladu sa minimum standardima platforme.

5. Pravila otkazivanja i zaštita partnera

U cilju zaštite partnera od neodgovornih korisnika, aplikacija ima sljedeća pravila za otkazivanje termina ili nedolazak na zakazani termin. Ista pravila objavljena su korisnicima u Uslovima korišćenja aplikacije Tereni Online (tereni.online/terms-of-service), koje korisnici prihvataju prije rezervisanja.

5.1 Novi korisnici (najniži nivo povjerenja)

• Dozvoljeno je otkazati do 3 rezervacije u poslednjih 30 dana
• Kršenje ovog pravila povlači privremenu suspenziju mogućnosti rezervisanja termina

5.2 Redovni korisnici (viši nivo povjerenja)

• Dozvoljeno je otkazati do 5 rezervacija u poslednjih 30 dana
• Kršenje ovog pravila povlači privremenu suspenziju mogućnosti rezervisanja termina

5.3 VIP korisnici (najviši nivo povjerenja)

• Dozvoljeno je otkazati do 10 rezervacija u poslednjih 30 dana

5.4 Napredovanje na viši nivo povjerenja

Sistem automatski prati ponašanje korisnika i nagrađuje odgovorno korišćenje platforme napredovanjem na viši nivo povjerenja.

• Novi korisnik napreduje u Redovnog korisnika nakon 3 završene rezervacije u poslednjih 30 dana
• Završenom rezervacijom se smatra rezervacija koja nije otkazana i čiji je termin prošao

5.5 Žuti i crveni kazneni kartoni

Svaki kompleks može odrediti sopstvena pravila za kasno otkazivanje i nedolazak. Na rezervaciju se primjenjuju pravila koja su važila u trenutku rezervisanja, a prikazuju se prije potvrde rezervacije.

• Crveni kazneni karton se dobija za otkazivanje neposredno prije početka termina, vremenski interval određuje kompleks, ili za nedolazak na rezervisani termin
• Žuti kazneni karton se dobija za otkazivanje u dužem vremenskom intervalu prije početka termina, a koji odredi kompleks
• Uz svaki kazneni karton ide kazna koju kompleks određuje kao procenat cijene rezervacije.
• Rezervacija se može otkazati bez kaznenog kartona u roku od 10 minuta od rezervisanja, kao i dok čeka odobrenje kompleksa. Rezervacija se ne može otkazati nakon početka termina
• Kaznu korisnik izmiruje direktno s kompleksom, čiji administrator zatim u aplikaciji Tereni Biznis označava kazneni karton kao riješen
• Kompleks određuje intervale za žuti i crveni kazneni karton i procenat kazne za svaki karton; interval žutog kartona mora biti duži od intervala crvenog, a procenat žutog ne može biti veći od procenta crvenog
• Korisnik s neriješenim crvenim kaznenim kartonom ili dva neriješena žuta kaznena kartona ne može online rezervisati u tom kompleksu dok kazneni kartoni ne budu riješeni
• Neriješeni kazneni kartoni koji odgovaraju broju od dva crvena ili četiri žuta kaznena kartona, iz najmanje dva kompleksa, blokiraju sve online rezervacije na platformi dok ne budu riješeni

6. Intelektualna svojina

6.1 Platforma

Sva prava intelektualne svojine na platformu Tereni, uključujući kod, dizajn, logo i funkcionalnosti, vlasništvo su kompanije "Pelicanos d.o.o." iz Podgorice, Crna Gora.

6.2 Sadržaj partnera

Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji postavite, ali dajete nam licencu za korišćenje u svrhu pružanja usluge.

7. Odgovornost i garancije

7.1 Ograničenje odgovornosti

Platforma Tereni se pruža "kakva jeste". U mjeri dozvoljenoj zakonom, Pelicanos d.o.o. ne garantuje neprekidno funkcionisanje platforme i ne odgovara za posrednu štetu ni za izgubljenu dobit. Ovo ograničenje se ne odnosi na štetu prouzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

7.2 Odgovornost partnera

• Partneri su odgovorni za bezbjednost i kvalitet svojih objekata
• Osiguranje objekata i aktivnosti je obaveza partnera
• Partneri su odgovorni za sve incidente na svojim objektima

8. Prekid usluge

8.1 Prekid od strane partnera

Možete prekinuti partnerstvo u bilo kom trenutku uz pismeno obavještenje od 30 dana.

8.2 Prekid od strane platforme

Zadržavamo pravo prekida partnerstva u slučaju kršenja uslova korišćenja ili neispunjavanja obaveza.

9. Rješavanje sporova

Sporovi se rješavaju mirnim putem kroz pregovore. U slučaju nemogućnosti postizanja sporazuma, mjerodavno je pravo Crne Gore i nadležni su sudovi u Podgorici.

10. Izmjene uslova

Zadržavamo pravo izmjene ovih uslova. O značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti najmanje 30 dana unaprijed putem emaila ili objave na platformi.

Nastavljanje korišćenja usluge nakon izmjena predstavlja prihvatanje novih uslova.

11. Završne odredbe

• Ovi uslovi, zajedno sa partnerskim sporazumom zaključenim sa partnerom, predstavljaju potpun sporazum između strana; u slučaju neslaganja primjenjuje se partnerski sporazum
• Ukoliko se neki dio uslova smatra nevažećim, ostali dijelovi ostaju na snazi
• Uslovi su na snazi od datuma poslednje izmjene

12. Kontakt informacije